📋 Các bước yêu cầu xóa tài khoản
Gửi email đến support@7ty.vn với tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản Đại Lý 7TY"
Trong email, vui lòng cung cấp: số điện thoại đăng ký và họ tên chủ tài khoản.
Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác minh bạn là chủ tài khoản.
Thời gian: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận. Bạn cần phản hồi xác nhận lần cuối.
Đây là bước cuối để đảm bảo yêu cầu xóa là chính xác.
Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.
Bạn sẽ nhận email thông báo khi quá trình hoàn tất.
Nhấn nút trên để mở email với mẫu sẵn có
📊 Dữ liệu được xóa và giữ lại
Khi tài khoản bị xóa, các loại dữ liệu sau sẽ được xử lý như bảng dưới đây:
| Loại dữ liệu | Xử lý | Thời gian |
|---|---|---|
| Thông tin đăng nhập (tên, email, mật khẩu) | Xóa vĩnh viễn | Trong 30 ngày |
| Số điện thoại | Xóa vĩnh viễn | Trong 30 ngày |
| Địa chỉ, thông tin cá nhân | Xóa vĩnh viễn | Trong 30 ngày |
| Ảnh đại diện, ảnh tải lên | Xóa vĩnh viễn | Trong 30 ngày |
| Lịch sử giao dịch | Giữ lại (ẩn danh hóa) | Lưu tối đa 5 năm * |
| Hồ sơ tài chính, hóa đơn | Giữ lại (ẩn danh hóa) | Lưu tối đa 10 năm * |
- * Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài chính được giữ lại dưới dạng ẩn danh hóa (không thể liên kết đến bạn) để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán (Luật Kế toán 2015, Nghị định 174/2016/NĐ-CP).
- Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu còn lại sẽ được xóa hoàn toàn.
⚡ Trước khi xóa tài khoản
- Không thể đăng nhập vào ứng dụng Đại Lý 7TY
- Mất toàn bộ số dư hoa hồng chưa rút
- Không thể khôi phục lịch sử giao dịch
- Mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ liên kết
- Rút hết số dư hoa hồng về tài khoản ngân hàng
- Tải xuống lịch sử giao dịch nếu cần
- Hoàn tất các giao dịch đang xử lý
🔄 Xóa dữ liệu mà không xóa tài khoản
Nếu bạn muốn giữ tài khoản nhưng muốn xóa một số dữ liệu cá nhân, bạn có thể:
- Xóa ảnh đại diện: Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân → Xóa ảnh
- Cập nhật thông tin: Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân → Chỉnh sửa
- Yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể: Gửi email đến support@7ty.vn nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa
📞 Liên hệ hỗ trợ
📧 Email: support@7ty.vn
🌐 Website: https://7ty.vn
⏰ Giờ làm việc: 8:00 - 17:30 (T2 - T6)
⏱️ Phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc